Le catalogue des produits Libanus existe en plusieurs versions :

- Par email : (version PDF avec photos) : 1.5 M0
- Par email : (version PDF sans photos) : 550 K0
- Par email : (version HTML).
- Par courrier : a DNWeb-libanus 17 avenue Henri Gout 11000 Carcassonne FRANCE.

Vous pouvez commander votre catalogue de quatre façons :
- Par email : à infos@Libanus.com en indiquant votre adresse postale complète.
- Par téléphone au 04.68.11.48.88
- Par télécopie au 04.68.11.48.80
- Par courrier : à DNWeb-Libanus 17 avenue Henri Gout 11000 Carcassonne FRANCE.

Vous disposez de 7 jours ouvrés à partir de la réception de notre Email de confirmation pour annuler votre commande. Vous pouvez annuler votre commande par téléphone, par télécopie, par courrier ou par mail.
Si vous avez déjà reçu votre colis; il suffit de nous le réexpedier à DNWeb-Libanus 17 avenue Henri Gout 11000 Carcassonne FRANCE, les frais de livraison restant à votre charge.

Dès la reception de votre commande, DNWeb-libanus vous fera parvenir dans un délai de 4 heures ouvrées un email de confirmation récapitulant votre commande.
DNWeb Libanus vous préviendra par email de la date précise de l'envoi de votre commande et de la date prévue de sa livraison.

Un email de confirmation vous sera envoyé dans les 4 heures ouvrées suivant la reception de votre commande. Cet email de confirmation récapitulera en détail votre commande.

Vous pouvez nous communiquer vos nouvelles coordonnées :
- Par téléphone au 04.68.11.48.88.
- Par télécopie au 04.68.11.48.80.
- Par courrier:DNWeb-Libanus 17, avenue Henri Gout 11000 Carcassonne FRANCE.
- Par mail à infos@Libanus.com.
Mais vous pouvez également nous les indiquer en validant votre commande.

Si vous avez le moindre souci lorque vous naviguez sur notre site, n'hesitez pas à nous contacter :
- Par téléphone au 04.68.11.48.88.
- Par télécopie au 04.68.11.48.80.
- Par courrier à DNWeb-Libanus au 17,avenue Henri Gout 11000 Carcassonne FRANCE.
- Par email à infos@Libanus.com.

Le site a été crée en mars 1998 par Nayla et Jean Philippe Arcens, un couple de franco-libanais, amateur de gastronomie libanaise qui ont souhaité partager leur passion.

DNWeb Libanus s'engage à répondre à vos email dans les 4 heures ouvrées après la reception de votre email quel qu'en soit la nature.

Les dates des produits que nous achetons chez nos fournisseurs doivent être supérieures à 9 mois lorsque nous les recevons.
Nous veillons à respecter les dates de validité des produits avant l'expédition de chaque colis.

www.libanus.com propose régulièrement des promotions.
La liste des produits en promotion est affichée sur la page d 'accueil de notre site.
Pour être régulièrement informé de nos promotions, il vous suffit de vous abonner à notre liste de diffusion en nous communiquant votre adresse email sur la page d'accueil du site à partir de la rubrique "pour être régulièrement informé des nouveautés et promotions".

Bien sûr, si votre commande ne vous satisfait pas, renvoyez nous la marchandise dans les 7 jours et DNWeb-Libanus se fera un devoir de vous la rembourser.

Bien sûr si vous avez des remarques, des compliments, des critiques à formuler vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone au 04.68.11.48.88
- Par télécopie au 04.6811.48.80
- Par courrier à DNWeb-Libanus au 17 avenue Henri Gout 11000 Carcassonne FRANCE.
- Par email à infos@Libanus.com.

Non, www.libanus.com compte de nombreux clients qui sont des professionnels de la restauration et de l'épicerie fine.

Vous trouverez la liste non exhaustive des restaurants libanais classés par ordre alphabétique des départements sur la page d'accueil du site.
Malheuresement, tous les départements ne possèdent pas de restaurants libanais mais ce n'est qu'une question de temps !
Si vous connaissez un restaurant libanais ne figurant pas dans notre liste, n'hesitez pas à nous en faire part.

Oui, la plupart des nos produits sont fabriqués au Liban ou dans les pays voisins (Syrie, Grèce, Turquie...).
La boulangerie et la pâtisserie sont fabriquées en France dans le pur respect des recettes libanaises.

Les commandes sont expédiées en France moyennant une participation forfaitaire de 7.95 Euros.

Les commandes sont expédiées en Europe moyennant une participation forfaitaire de 17.95 Euros.

Pour les Dom Tom et le reste du monde, le prix du port est fonction du poids de la commande.

Le montant du panier prend en compte le prix du port en fonction de la zone de livraison choisie ce qui vous permet de connaître le prix de votre commande frais d'expédition inclus.

Le catalogue papier vous sera expédié sous 48 heures à l'adresse indiquée lors de votre demande.

Vous recevrez votre catalogue par email dans les 4 heures ouvrées suivant votre demande.

Pour les colis expédiés en France métropolitaine, le délai de livraison est de 24h à 48h grâce à l'option Colissimo Direct Suivi de la Poste (délais garantis).
Pour certains pays d'Europe(Allemangne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Btretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège Pays Bas, Portugal, Suède et Suisse), nous utilisons la Poste Colissimo Suivi Europoe qui nous permet de suivre le colis. Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination (délais non garantis).Vous pouvez également suivre l'acheminement de vos colis en vous connectant sur le site de la poste:www.coliposte.net.
Pour les DOM nous utilisons la Poste Colissimo Suivi DOM, les délais de livraison varient de 5 à 7 jours.(délais non garantis)
Pour les TOM,les autres pays d'Europe et le reste du monde, nous utilisons la Poste Service Prioritaire qui offre un délai de 5 à 10 jours (délais non garantis).

Si vous voulez envoyer vos colis à une adresse differente de l'adresse de facturation, il suffit de nous l'indiquer lors de la validation de votre commande.
Pour vos cadeaux, pensez à nous indiquer le message afin qu'il soit joint à votre commande.

DNWeb-Libanus a choisi la Poste pour assurer ses livraisons aux particuliers. La couverture qu'elle assure est garante pour nous d'une bonne qualité de service.
En cas d'absence, le facteur laisse un avis de passage vous permettant de réceptionner votre colis dans le bureau de poste le plus près de chez vous.
Pour les livraisons particulières(professionnels), DNWeb-Libanus vous proposera le mode de livraison le plus approprié (poste, transporteurs).

Oui, vous pouvez envoyé un cadeau. Pour cela, indiquez nous le message avec votre commande.Votre commade sera livrée au destinataire de votre choix et la facture sera envoyée à l'adresse de facturation.

Oui, le paiement par chèque émis de banque fraçaise est accepté sur le site www.libanus.com.
Choisissez sur le bon de commande l'option "Paiement Par chèque".
Les produits commandés vous sont réservés jusqu'à réception de votre règlement.
Dès réception de votre règlement, un email vous informera de la date d'envoi de votre commande.
Les règlements par chèque doivent être adressés à :
DNWeb-Libanus
17 Avenue Henri Gout
11000 Carcassonne
FRANCE

Nos ingénieurs ont mis au point une procédure de paiement sécurisée (SSL 104 bits).Votre numéro de carte bancaire ne circulera pas en clair sur le reseau. Ce système de cryptage retenu vous assure une totale sécurité.
Votre numéro de carte bancaire n'est en aucun cas conservé dans nos bases de données conformément aux lois en vigueur.
Pour payer avec votre carte, il vous suffit de choisir l'option "payer par carte" lors de votre commande : indiquer votre numéro de carte, sa date d'échéance et les trois derniers chiffres du cryptogramme figurant au dos de la carte.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas indiquer votre numéro de carte bancaire en ligne, vous pouvez nous le communiquer par courrier, par fax ou par téléphone et choisir l'option "autre" pour le mode de paiement lors de votre commande.

Les cartes "Visa", "MasterCard" et "American
Express" sont acceptées(numéro commerçant:25661682 166073). Nos accords avec le groupement des cartes bleues nous permettent de débiter les montant dûs. Une facture et une facturette correspondant à vos achats seront jointes au colis.

La majorité des produits proposés par le site sont des produits alimentaires mais www.libanus.com propose également des boissons (vins, araks, bières), des ustensiles de cuisine, des produits de beauté mais aussi des livres.

Oui, le site www.libanus.com propose les vins des plus grands vinificateurs libanais.
Ainsi, vous pouvez vous procurer les vins provenant du Château Kefraya, du château Ksara, du Château Musar ou encore du Domaine Wardy.
Les araks sont fabriqués par des grands producteurs :Ghantous,Kefraya.
La bière est brassée par Almaza au Liban.
Decouvrez les vite sur notre site.

Les prêts à consommer sont des plats qui sont déjà préparés,l'assaisonnment y est déjà incorporé.
De plus ils sont munis d'une ouverture facile. Il suffit d'ouvrir la boîte, de servir et de deguster.
Le site www.libanus.com propose 4 "prêts à consommer":Foul Medannas Gourmet, Feuilles de vignes farcies Gourmet, Baba Ghannouge grillé Gourmet, Hommos Tahina Gourmet.
Venez vite les découvrir sur notre site.

Les produits proposés par sur le site www.libanus.com sont présents sur la page d'accueil du site, ils y sont répertoriés de trois façons :
-La liste des catégories des produits (exemple : boulangerie, cafés, préparations salées)
-La liste des produits classés par ordre alphabétique.
-En effectuant une recherche par mots clés: vous pouvez saisir un mot ou directement la référence du produit que vous avez relevée sur la catalogue.

Les recettes qui ne sont pas visibles sont celles que le chef n'a pas encore testées.
Mais ce n'est qu'une question de temps, dès que le chef les aura testées, vous pourrez immédiatement les consulter sur notre site.

Bien sûr, les produits de notre site constituent les ingrédients principaux de nos recettes.
Pour chaque recette, dans la liste des ingrédients, ils figurent en rouge se distinguant ainsi des autres produits.
En cliquant dessus, vous pouvez accedé directement au produitet l'acheter si vous le désirez.

Bien sûr, toute nouvelle recette sera bienvenue.
Pour cela, cliquer sur "espace recette" en bas de la page d'accueil, puis ensuite sur "proposez une recette".
Nous lirons et testerons votre recette et le chef vous contactera lors de sa mise en ligne.

Oui, les recettes sont répertoriées en 11 catégories: mezzés froids, mezzés chauds, plats cuisinés, desserts, sauces, fromages, tartines, boissons fraîches, boissons chaudes, cocktails, 'Kabiss(conserves de légumes en saumure), glaces et sorberts.
En sectionnant une catégorie, vous accedez à la liste des recettes qui lui sont rattachées.

Bien sûr, après avoir cliqué sur "espace recette" au bas de la page d'accueil, vous trouverez la liste des ingrédients classée par ordre alphabétique.
Sélectionnez un ingrédient et vous pourrez consulter les recettes dans laquelle il figure,car u^n ingrédient peut se trouver dans plusieurs recettes.

Bien sûr, vous pouvez les retrouver sur la page d'accueil du site.
En cliquant, vous povez obtenir des informations supplémentaires sur ces produits et recettes.

Les recettes sont très détaillées et se décomposent en plusieurs étapes bien explicitées afin de vous permettre de les réaliser au mieux.
Si toutefois vous rencontrez des difficultés, n'hesitez pas à nous contacter par :
- Téléphone au 0468114888
- Télécopie au 0468114880
- Courrier à DNWeb-libanus 17, avenue Henri Gout 11000 Carcassonne
- Email à infos@libanus.com